¡Esperamos que te guste lo que has comprado! Pero en caso de que no estés al 100% satisfecho/a, hemos hecho que el proceso de cambio y/o devolución sea muy fácil
¿Cúanto tiempo tengo para hacer un cambio/devolución?
Tienes 30 días a partir de la fecha de tu compra para realizar un cambio por talla o una devolución por desperfecto de fábrica.
¿Cúal es el procedimiento para realizar un cambio/devolución?
Debes dirigirte a la tienda dónde realizaste tu compra con el producto en su caja y su factura, presenta tu caso a nuestra Gerente de Tienda y así dar inicio al procedimiento interno.
Para una mayor comodidad y agilizar el procedimiento interno puedes comunicarte a nuestro contacto de Atención al Cliente via whatsapp + 58 424 584 88 73 presentando tu caso u otro comentario adicional que desees realizar.
Nota: Las devoluciones de productos se realizan por desperfectos de fábrica, luego de una evaluación previa del articulo directamente en nuestras sedes o en su defecto mediante la atención en linea por nuestro contacto de Atención al Cliente.
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Hice mi compra en linea, ¿Debo dirigirme hasta la sede o puedo requerir delivery?
Para garantizar un servicio completo y efectivo todos los procediemiento de cambios y/o devoluciones (sin excepción) se deben realizar directamente en nuestras tiendas físicas, es por ello que, así tu compra la hayas realizado en linea deberás seguir los pasos anteriormente explicados.
Puedes requerir la Antención al Cliente en linea para agilizar todos los procedimientos requeridos antes de llevar tu producto a nuestras sedes.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de un período de 3 días posteriores a la recepción del producto en nuestras tiendas físicas. El reembolso se emitirá al método de pago original.
IMPORTANTE
Compras por Sistema de Apartado y/o Lineas de Crédito no poseen cambios.